ĐIỀU KIỆN BÁN VÉ CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

I. GIÁ VÉ DU LỊCH
Giá vé du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam - VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng VIETCOMBANK Hà nội tại thời điểm thanh toán.
Giá vé chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. Công Ty Du Lịch Ấn Tượng Châu Á – Công Ty Du Lịch Ấn Tượng Châu Á - TRAVEL SENSE ASIA không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “ Không Bao gồm”.

II. THANH TOÁN
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Du Lịch Ấn Tượng Châu Á – Công Ty Du Lịch Ấn Tượng Châu Á - TRAVELSENSEASIA như sau:

Tên tài khoản: Công Ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á

Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Vietcombank, chi nhánh Ngô Quyền, Hà Nội
Địa chỉ: 31 - 33 Phố Ngô Quyền - Hà Nội
Tài khoản: VNĐ: 0011 0031 98 863

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi TRAVEL SENSE ASIA nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bấtkỳmọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộctráchnhiệm của Công Ty Du Lịch Ấn Tượng Châu Á - TRAVEL SENSE ASIA

QUÝ KHÁCH SAU KHI THỰC HIỆN VIỆC CHUYỂN KHOẢN VUI LÒNG FAX ỦY NHIỆM CHI VỀ CÔNG TY CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA VÀ LIÊN HỆ VỚI NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUYẾN ĐỂ NHẬN ĐƯỢC VÉ DU LỊCH CHÍNHTHỨCTỪ CÔNG TY CHÚNG TÔI. CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVELSENSEASIA SẼ KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP BOOKING TỰ ĐỘNG HỦY NẾUQUÝKHÁCH KHÔNG THỰC HIỆN ĐÚNG HƯỚNG DẪN TRÊN.

III.HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH
1. Trường hợp bị hủy bỏ do CÔNG TYDU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA
Nếu TRAVEL SENSE ASIA không thực hiện được chuyến du lịch, TRAVEL SENSE ASIA phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngàykểtừ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng: khách hàng phải trực tiếp liên hệ với TRAVEL SENSE ASIA
Dưới đây là mức phạt hủy tour tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho TRAVEL SENSE ASIA

• ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI:
NGÀY LỄ TẾT:
- Hủy trước ngày khởi hành 15 ngày làm việc : 100% tiền cọc.
- Hủy trước ngày khởi hành 7 - 14 ngày làm việc : 50% tiền tour.
- Hủy trước ngày khởi hành từ 4-6 ngày làm việc : 70% tiền tour.
- Hủy trước ngày khởi hành từ 1-3 ngày làm việc : 90% tiền tour.
- Hủy trong ngày khởi hành : 100% tiền tour.

NGÀY THƯỜNG:
- Hủy trước ngày khởi hành 7 ngày: Quý khách chịu chi phí làm visa nếu đã xin visa.
- Hủy trước ngày khởi hành từ 4 - 6 ngày: 100% tiền cọc.
- Hủy trước ngày khởi hành từ 1 - 3 ngày: 75% tiền tour.
- Hủy trong ngày khởi hành: 100% tiền tour.
- Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour trên không áp dụng với các tour Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Hồng Kông.

• ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCHTRONG NƯỚC:
NGÀY LỄ TẾT:
- Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 10 ngày trước khi khởi hành. Sau 10 ngày phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 7 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịchtrong vòng từ 7 - 5 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 - 3 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá vé du lịch.
- Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 2 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy phạt chuyến du lịch có dịch vụ vé máy bay – xe lửa phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển này.

NGÀY THƯỜNG:
- Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 7 ngày trước khi khởi hành. Sau 7 ngày phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 4 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 20% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 4 - 2 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng 2 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá vé du lịch.
- Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch mà không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trêngiávé du lịch.
- Trường hợp hủy phạt chuyến du lịch có dịch vụ vé máy bay – xe lửa phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển này.

3. Dành cho khách hàng đăng ký trên trang www.antuongchaua.com - Thanh Toán Trực Tuyến:
Khách hàng hủy Vé du lịch trong thời điểm ngày Thường và Lễ Tết theo đúng những qui định trên, trong trường hợp khách thanh toán trực tuyến, nếu hủy Vé du lịch khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền Vé du lịch.
Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA thực hiện ngay sau khi ngân hàng thông báo tiền đãvàotài khoản của TRAVEL SENSE ASIA

4. Trường hợp bất khả kháng:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

IV. GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí vé dịch vụ (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ haitrởlên phải mua ½ vé.
- Trẻ em từ 5 – 11 tuổi: Mua 50% vé dịch vụ (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 11 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn.
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Mua một vé như người lớn.
- Vé máy bay, xe lửa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.

V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải được báo trước cho TRAVEL SENSE ASIA ngay tại thời điểm đăng ký. TRAVEL SENSE ASIA sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu tráchnhiệmvề bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vậnchuyển,kháchsạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.

VI. KHÁCH SẠN
Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có một giường đôi (DBL) hoặc hai giường đơn (TWN) tùy theo cơ cấu phòng của khách sạn. Kháchsạndo TRAVEL SENSE ASIA đặt cho các chương trình tham quan có tiêuchuẩntương ứng với các mức giá vé mà khách chọn khi đăng ký đi dulịch. Nếucần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thếsẽ tươngđương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo chodu kháchtrước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt nếu thông báotrước choTRAVEL SENSE ASIA sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấpcủa kháchsạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầunày (nếu có).TRAVEL SENSE ASIA có quyền không đáp ứng những yêu cầunày nếu khách sạntừ chối cung cấp dịch vụ.
Giờ nhận phòng tại các khách sạn là sau 13:30 và trả phòng là trước 12:00 ngày hôm sau.

VII. VẬN CHUYỂN
Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch.
Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4, 7, 15, 25, 35, 45 chỗ) sẽ được CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA sắp xếp tùy theo số lượng khách từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.

Với chương trình đi bằng xe lửa – máy bay – tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng): CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA giữ quyền thay đổi giờ khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. Việc thay đổi này sẽ được TRAVEL SENSE ASIA báo trước cho khách hàng nếu thời gian cho phép. TRAVEL SENSE ASIA không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra.TRAVELSENSE ASIA chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thấtcho hànhkhách.

VIII. HÀNH LÝ
Hành lý gọn nhẹ, TRAVEL SENSE ASIA không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của du khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNGCHÂUÁ - TRAVEL SENSE ASIA sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo vớicácbộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồithườnghành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vịcung cấpdịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).

IX. BẢO HIỂM DU LỊCH
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 10.000.000đ/khách Việt Nam – 1.000 USD/khách nước ngoài. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định –quitắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.

X. TIẾP NHẬN THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của công ty ,TRAVEL SENSE ASIA chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. TRAVEL SENSE ASIA không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tincủachuyến đi cho khách hàng.

XI. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC
1. Về phía CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA:
- Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
- Phổ biến đầy đủ các thông tin – qui định khi đi du lịch trước ngày khởi hành.

2. Về phía khách hàng:
- Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ Văn Phòng, Chi Nhánh của CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA để được cập nhật. TRAVEL SENSE ASIA không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thông tin không chính xác (việc cung cấp thông tin hoàn toàn tự nguyện).
- Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.
- Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
- Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
- Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA

3. CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà TRAVEL SENSE ASIA thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.

 

 Xem chi tiết xử dụng website và điều khoản về đặt tour online với Travel Sense Asia tại đây.

 

 

CÔNG TY DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á - TRAVEL SENSE ASIA